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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 07/12/2024

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Rénova Clean. Cette Politique de Confidentialité détaille les pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de vos données personnelles conformément à la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.renovaclean.fr est :

  • Rénova Clean
  • Forme juridique : SASU au capital de 1 000 €
  • Représentée par : Couturier Jérémie
  • Contact : contact@renovaclean.fr

2. Données collectées

Rénova Clean peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Identité : Nom, prénom
  • Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données relatives aux services : Adresse pour les prestations, détails spécifiques aux demandes de nettoyage
  • Informations de paiement : (uniquement pour les clients dans le cadre de la facturation)
  • Données techniques : Adresse IP, cookies, données de navigation sur le site

Aucune donnée sensible (origine ethnique, religion, santé, etc.) n’est collectée sans consentement explicite.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des relations clients : Devis, facturation, contact et suivi des prestations
  • Communication commerciale : Envoi d’offres, promotions ou actualités (uniquement si vous avez donné votre consentement préalable)
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyse des comportements sur le site pour optimiser les services et fonctionnalités

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Lorsque les données sont nécessaires à l’exécution des services que vous avez demandés
  • Consentement : Pour les communications commerciales ou l’utilisation des cookies non nécessaires au fonctionnement du site
  • Intérêt légitime : Améliorer nos services et répondre aux demandes des utilisateurs

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données clients : 1 an après la fin de la relation commerciale, sauf obligation légale de conservation plus longue
  • Données prospectives (newsletter, offres commerciales) : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de navigation (cookies) : Voir notre Politique de Cookies

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit d’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
  • Droit de limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour des finalités commerciales
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, ou demander leur transfert à un tiers

Pour exercer vos droits, contactez notre responsable des données personnelles à l’adresse suivante :

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou échangées à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

  • Prestataires techniques : Hébergement du site, outils d’emailing, outils analytiques
  • Autorités compétentes : Si une obligation légale nous y contraint

8. Sécurité des données

Rénova Clean met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

9. Cookies et technologies similaires

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions législatives ou améliorer nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à :